オンラインストアでの代金のお支払方法は下記よりお選び頂けます。

店頭受取の場合、以下のお支払方法のみご利用いただけます。
・PayPayでお支払い
・クレジットカード
・d払い
・auかんたん決済
※恐れ入りますがオンラインストアでご注文はオンラインでの決済となるため、店頭受け取りの場合でも店頭でのお支払いはお選びいただくことができません。
※QUOカードのご利用は一部店舗のみの対応となっており、オンラインストアでご利用いただくことはできかねます

PayPayでお支払い

商品代金を、PayPayでお支払いいただく方法です。
PayPayでのお支払いは、ご注文内容の確認画面で表示される「注文を確定する」ボタンをクリック後、PayPayのお支払画面(ブラウザまたはスマートフォンアプリ)にてお手続きください。お手続き完了後に、ご注文を確定いたします。

※ PayPayでのお支払いは、PayPay残高払いとPayPayクレジットでのお支払いが可能です。PayPay残高払いをご利用される際は、予めお支払いただく前に残高をご確認ください。
※ PayPayのお申込み画面に遷移後、5分以上経過または購入中止、エラーにて注文完了手続きを確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルいたします。
　キャンセルとなった場合はカートの商品は削除されます。また回数制限付クーポン、ポイントの返却には最大60分かかりますので、ご了承ください。
（期間限定ポイントが返却時に期限切れの場合ポイント返却はございませんのでご注意ください）
また、キャンセルとなった場合キャンペーンの対象外となりますので予めご了承ください。
※商品によっては長期欠品をすることもあり、その場合は弊社判断にてキャンセルをさせて頂く場合がございます。
※PayPay残高のご利用上限金額はPayPayホームページにてご確認ください。
※ご利用者本人のPayPayアカウントを利用してのお手続きとなります。
※PayPay払いのご利用方法、その他お問い合わせはPayPayのホームページにてご確認ください。
※キャンペーンの詳細（ボーナス付与率や付与日等）はPayPayホームページにてご確認ください。

参考：PayPayお支払ガイド

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード

※dカードをご利用のお客様は「d払い」でお支払い頂くと、dポイント（d払いで1%、dカードで2%の計3%）が進呈されます。
※クレジットカードでのお支払いは、ご注文内容の確認画面で表示される「注文を確定する」ボタンをクリック後、カード会社の本人認証画面にてお手続きください。お手続き完了後に、ご注文を確定いたします。
※カード会社の本人認証画面に遷移後、20分以上経過または購入中止、エラーにて注文完了手続きを確定できない場合、ご注文は自動的にキャンセルいたします。
キャンセルとなった場合はカードの商品は削除されます。また回数制限付クーポン、ポイントの返却には最大60分かかりますので、ご了承ください。
（期間限定ポイントが返却時に期限切れの場合ポイント返却はございませんのでご注意ください）
また、キャンセルとなった場合キャンペーンの対象外となりますので予めご了承ください。

■3Dセキュアに関して
マツキヨココカラでは、安全にショッピングをお楽しみいただくために、クレジットカード決済において本人認証サービス（３Dセキュア）に対応しております。本人認証に関しては下記をご参考ください。

VISA
Visa Secure について

MASTER
Mastercard ID Check™ について

JCB
J/Secure™ について

American Express
American Express SafeKey® について

Diners Club
本人認証サービス（3Dセキュア）のご案内

Amazon Pay
※AmazonPayのご利用を一時的に停止しております。

Amazon Payとは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報を使って手軽にお支払いができる決済サービスです。
※Amazon Payをご利用いただくには、Amazonアカウントが必要です。
ご注文内容の確認画面にて、「Amazon Pay」を選択後、「Amazonアカウントでお支払い」からAmazonログインページへお進みいただき、Amazon Payのお支払をお手続きください。

参考：Amazon Pay | 購入者様向け | アマゾンペイ

d払い

商品代金を、NTTドコモの月々の通信料金との合算、dポイント、もしくはクレジットカードでお支払いいただく方法です。
d払いのご利用は、ご注文内容の確認画面で表示される「注文を確定する」ボタンをクリック後、NTTドコモのお申込み画面にて手続きください。手続き完了後に、ご注文を確定いたします。

※NTTドコモのお申込み画面にて注文から30分以上経過または購入中止、エラーにて注文完了手続きを確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルいたします。
※キャンセルとなった場合はカートの商品は削除されます、また回数制限付クーポン、ポイントの返却には最大60分かかりますので、ご了承ください。
　（期間限定ポイントが返却時に期限切れの場合ポイント返却はございませんのでご注意ください）
※d払いのご利用上限金額は、最大毎月100,000円です。ただし、お客様のご利用期間などにより異なる場合があります。
※NTTドコモのお申込み画面にて「ポイント利用」を選択いただくことでdポイントをご利用いただけます。
※ご利用者本人のdアカウントIDとパスワードを利用してのお手続きとなります。
※d払いのご利用方法、その他お問い合わせはd払いのホームページをご確認ください。

auかんたん決済 / au PAY

商品代金を、auの月々の通信料金と合算して一括でお支払いいただく方法です。
auかんたん決済のご利用は、ご注文内容の確認画面で表示される「注文を確定する」ボタンをクリック後、KDDIのお申込み画面にて手続きください。手続き完了後に、ご注文を確定いたします。

※KDDIのお申込み画面にて注文から30分以上経過または購入中止、エラーにて注文完了手続きを確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルいたします。
　キャンセルとなった場合はカートの商品は削除されます、また回数制限付クーポン、ポイントの返却には最大60分かかりますので、ご了承ください。
　（期間限定ポイントが返却時に期限切れの場合ポイント返却はございませんのでご注意ください）
※auかんたん決済のご利用上限金額は、最大毎月50,000円です。ただし、お客様のご利用期間などにより異なる場合があります。
※KDDIのお申込み画面にて「ポイント利用」を選択いただくことでPontaポイントをご利用いただけます。
※ご利用者本人のau IDと暗証番号を利用してのお手続きとなります。
※auかんたん決済のセキュリティ強化の為、「回線認証」、「SMS認証」を導入しております。
※「回線認証」の導入に伴い、Wi-Fi経由でのご利用はできません。
　お手数おかけいたしますが、ご契約されているご自身のスマホ回線(*1)で、auかんたん決済をご利用ください。
　 *1:au、UQ mobile「くりこしプラン +5G」、povo1.0の回線となります
　 (UQ mobile「くりこしプラン +5G」以外のプラン、povo2.0の方はご利用いただけません)
※「SMS認証」の導入に伴い、PC・タブレット等でのWi-Fi経由でauかんたん決済をご利用中の場合などでは、KDDIの通信サービスをご契約されているスマートフォン(*2)に確認コード付きのSMSが届きます。
　auかんたん決済のお支払い画面に、4桁の暗証番号に加え、SMSに記載されている6桁の確認コードを入力してください。
　 *2:povo2.0やSMSを受信できない端末ではご利用いただけません
※auかんたん決済のご利用方法、その他お問い合わせはauかんたん決済のホームページをご確認ください。

コンビニエンスストア決済

コンビニエンスストア決済は、ご注文いただいた商品代金の先払いとなります。
ご注文画面の最後に表示されるコンビニ払込票番号をお控え頂き、コンビニエンスストア店頭にて代金をお支払い下さい。
　　　　　

※コンビニ決済は前払いのみとなります。
※ご注文受付日より10日以内に、お振込みください。期日までの入金が確認できない場合はキャンセルとなります。
※第1類医薬品ご購入の場合、コンビニエンスストア決済、Edy決済完了有無に関わらず薬剤師からメールが届きます。
　決済完了かつ問診結果承諾後に注文確定となります。

銀行決済

ご注文完了画面に表示される収納期間番号、お客様番号、確認番号をご確認いただき、インターネットバンキングかペイジー対応のATM端末でお支払いただく方法となります。

※ご注文受付日より10日以内に、お振込みください。期日までの入金が確認できない場合はキャンセルとなります。
※銀行決済（ペイジー支払い）は、ご注文いただいた商品代金の先払いとなります。
　ご注文完了画面に表示される収納機関番号、お客様番号、確認番号をお控え頂き、インターネットバンキングか
　金融機関ATM端末にてペイジー支払いを選択し代金をお支払い下さい。ご入金が確認でき次第、
　商品出荷の手配をさせていただきます。
※コンビニに設置されている共用のATMではご利用できませんので、金融機関ATMをご利用ください。
※第1類医薬品ご購入の場合、銀行決済完了有無に関わらず薬剤師からメールが届きます。
　決済完了かつ問診結果承諾後に注文確定となります。

代金引換

商品到着時に宅配ドライバーにお支払いただく方法です。
※代金引換をご利用の場合、代引手数料330円（税込）を頂戴いたします。
　また、マツキヨココカラQの対象外となり、オンライン倉庫から準備ができ次第出荷いたします。
※代金は商品到着時に宅配ドライバーに直接現金でお支払いください。
※ご本人が不在の場合でも商品を受け取ることができます。代金引換の商品が届く旨を必ずご自宅の方にお伝えください。

ベリトランス後払い（コンビニ後払い）

・後払い手数料：220円（税込）
・利用限度額：55,000円（税込）
・払込票は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
・お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報（定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。）は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。

【提供先の個人情報の利用目的】
以下URL（個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー：https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html　
株式会社SCORE ：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/

【提供する個人情報】：氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
・株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
・株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
　・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて
　　https://www.veritrans.co.jp/
　・株式会社SCOREについて
　

・以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
　・郵便局留め・運送会社営業所留め（郵便局または営業所での引き取り）を指定して行う発送
　・商品の転送を指定して行う発送
　・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
　・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送
　 (マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます）
　・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送

個人情報の提供に関する問合せ先：0120-845-533　(営業時間 9：00~22：00 (年中無休))

ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

・下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
　・LINEPay請求書支払い
　・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
　・ｄ払い請求書払い
　・ファミペイ請求書支払い

店舗でのお支払い方法を確認したい方は、「店舗を探す」よりご確認いただけます。

【各店舗の支払い方法の確認の仕方】

トップページ＞お店をさがす
「現在地」「店名」「マツキヨグループ」それぞれのカテゴリから検索できます

知りたいお店の情報を調べる

「店舗詳細」から取り扱っている決裁情報を検索
※表示されているアイコンから決済方法を確認願います（下記は一例です）

注文の途中でエラーが発生してしまった場合、以下の手順で再度お試しいただくようお願いいたします。

注文の途中でエラーが発生して注文できません

注文の途中で「操作が正常に完了しませんでした」等のエラーメッセージが表示される場合、
またはカートが表示されないなどの問題が発生している場合は、
以下の手順で再度お試しいただくようお願いいたします。

①登録情報の確認
・登録住所・届先住所が都道府県から正しく登録されているかご確認ください。
　以下のURLからマイページにログイン後、「会員情報の確認・変更」以下の
　「登録情報の変更」及び「お届け先住所の登録/変更」より、
　登録情報としての住所、お届け先の住所の2点の設定をご確認いいただき、
　誤りがある場合は変更して下さい。
　 https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/account/

・利用できないメールアドレスが登録されていないか
　下記に該当するメールアドレスではないかご確認ください。
　※公式お知らせ：マツキヨココカラサイトでご利用いただけないメールアドレスについて
　 https://www.matsukiyococokara-online.com/store/info/info20240221.html

② カートに入っている商品を全て削除する
　カートに入れたあとに商品が購入不可になった場合に注文の途中でエラーが発生します。
　一度カートに入っている商品を全て削除してください。

③ ブラウザのキャッシュクリア・クッキー削除
※キャッシュクリア方法は、ご利用のブラウザ・端末により異なります。
　　ご不明の際は、ご利用端末メーカーへお問い合わせをお願い致します。
※キャッシュクリアを行った場合、ブラウザ内にて保存されている
　　ログインID・パスワード等が削除される可能性がございます。
　　予め、必要情報をお控え頂きます様お願い申し上げます。

④ （①～③まで確認後）再度ログイン

⑤ 再度、商品をカートに入れる

⑥ レジに進み、ご注文を確定する

よくあるご質問

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